Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-62107

Vacature: Senior Accountmanagement voor CC, Kumulus en NHM in Maastricht

VACATURENR lv-62107 (06-02-2018)

Vacature: Senior Accountmanagement voor CC, Kumulus en NHM in Maastricht


Maastricht is trots op zijn cultuurhistorie, zijn erfgoed en zijn culturele talenten. Centre Céramique, Kumulus en het Natuurhistorisch Museum Maastricht zijn de gemeentelijke peilers binnen die trots. Culturele peilers die doen waar ze goed in zijn. De culturele wereld zet vaak de toon in de veranderende samenleving: cultuur verbindt, ontroert, verwondert, vernieuwt en draagt bij aan de talentontwikkeling van het individu. Wij geven antwoord op de vragen uit de samenleving over cultuurparticipatie, cultureel erfgoed en cultuureducatie. Daarvoor is het noodzakelijk dat we ons permanent aanpassen aan de gewijzigde vraag en verwachtingen van bezoekers, inwoners van Maastricht en onze stakeholders.

Voor Centre Céramique, Kumulus en het Natuurhistorisch Museum Maastricht zijn wij op zoek naar een:

SENIOR ACCOUNTMANAGEMENT (1,0 FTE)


Takenpakket
Algemeen
Jij bent het primaire aanspreekpunt voor externe relaties over de dienstverlening. Je onderhoudt, verbetert en beheert de relaties, en werft nieuwe culturele en maatschappelijke partners/klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het relatiemanagement van zakelijke relaties en adviseert over ontwikkelingen. Op deze wijze lever je een bijdrage aan de positionering van de organisatie als cultureel “ondernemer” en genereer je extra inkomsten. Je hebt naast bedrijfseconomische kennis ook inhoudelijke expertise en heb je goed zicht op de volle breedte van de organisatie.

Je bent intern hét aanspreekpunt voor management en medewerkers met betrekking tot externe relaties zijn vakgebied, stemt werkzaamheden af en fungeert als inspiratiebron. Jij levert een belangrijke bijdrage aan de (culturele) doelstellingen van de organisatie.

Jij zorgt voor tevredenheid en loyaliteit bij de culturele en maatschappelijke partners/klanten. Je zorgt voor cross- en up selling.

Specifieke hoofdtaken
  • Uitvoering en invulling geven aan het accountmanagement; het mede bewaken van de relatie met culturele en maatschappelijke partners/klanten en indien nodig verbeteren met als uiteindelijk doel het verbeteren van d organisatieresultaten (financieel/ maatschappelijk).
  • Participeren in relevante netwerken op het gebied van cultuur en educatie.
  • Is in staat de vraag van buiten op te halen, daarover te adviseren en te vertalen naar de organisatie.
  • Ideeën aandragen voor producten en diensten die aansluiten bij activiteiten van de organisatie en die daarnaast kunnen bijdragen aan het versterken van bestaande relaties en werven van nieuwe relaties.
  • Beheren, onderhouden, analyseren, monitoren en managen van het relatienetwerk van culturele en maatschappelijke relaties.
  • Pro-actief op zoek gaan naar nieuwe partners.
  • Culturele en maatschappelijke klanten/partners informeren en adviseren over producten en diensten, prijs en leveringsvoorwaarden en zelfstandig dienstverleningscontracten afsluiten.
  • Signaleren van kansen om meer inkomsten te genereren en bezoekers en cursistenaantallen te laten groeien.
  • Verbetervoorstellen in kaart brengen voor uitvoeringsbeleid, processen en procedures
  • Zorg dragen voor een optimale interne afstemming van accountmanagement activiteiten.
  • Volgen van de ontwikkelingen op het gebied van accountmanagement.

Functie-eisen
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Brede kennis van het culturele en maatschappelijke veld;
  • Ruime kennis van en/of ervaring met zakelijk denken en handelen in de culturele sector;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Een ondernemende houding, doorzettingsvermogen en initiatiefrijk.

Persoonlijke kwaliteiten
  • een enthousiaste collega, die middelen en mogelijkheden van de organisatie kan inzetten om dienstverlening aan en relatie met partners in de stad en de directe omgeving te onderhouden en te verbeteren;
  • iemand die de klant centraal stelt, servicegericht is en zorgt voor tevredenheid over en loyaliteit aan onze organisatie;
  • die alert is op nieuwe ontwikkelingen en mogelijke cross-overs;
  • die graag samenwerkt met meerdere disciplines;
  • die communicatief sterk is, initiatief neemt en verschillende rollen kan vervullen als vraagbaak, onderhandelaar, productontwikkelaar en teamspeler.

Competenties
  • Samenwerken;
  • Klantgericht werken;
  • Integriteit;
  • Ondernemend handelen;
  • Integraal werken;
  • Presentatie;
  • Omgevingsbewust;
  • Initiatief.

Salaris
Wij bieden een boeiende baan van 1,0 fte met een bruto maandsalaris van maximaal € 4.225,00 schaal 10 (afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring).

Interesse?
Dan zien wij jouw sollicitatie graag uiterlijk vrijdag 16 februari 2018 tegemoet. Solliciteren kan via de sollicitatiebutton.

! De eerste gesprekken zullen op donderdag 22 februari 2018 plaatsvinden. De tweede gespreksronde is op dinsdag 27 februari 2018 gepland.

Eerst meer weten?
Neem vrijblijvend contact op met Monique Kerbusch, teammanager Marketing, klantenservice en partnership bij Centre Céramique, Kumulus en NHM, telefonisch op 06 – 15 30 94 32 of per e-mail monique.kerbusch@maastricht.nl

Overige informatie
Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren